Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: 16 tháng 4, 2026
Aloura điều hành cửa hàng và trang web này, bao gồm tất cả thông tin, nội dung, tính năng, công cụ, sản phẩm và dịch vụ liên quan, nhằm cung cấp cho bạn, khách hàng, một trải nghiệm mua sắm được chọn lọc (gọi là "Dịch vụ"). Aloura được hỗ trợ bởi Shopify, cho phép chúng tôi cung cấp Dịch vụ cho bạn. Chính sách Bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, sử dụng hoặc thực hiện mua hàng hoặc giao dịch khác bằng cách sử dụng Dịch vụ hoặc giao tiếp với chúng tôi theo cách khác. Nếu có sự mâu thuẫn giữa Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi và Chính sách Bảo mật này, Chính sách Bảo mật này sẽ chi phối liên quan đến việc thu thập, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.
Vui lòng đọc kỹ Chính sách Bảo mật này. Bằng cách sử dụng và truy cập bất kỳ Dịch vụ nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc Chính sách Bảo mật này và hiểu việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin của bạn như được mô tả trong Chính sách Bảo mật này.
Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập hoặc xử lý
Khi chúng tôi sử dụng thuật ngữ "thông tin cá nhân", chúng tôi đang đề cập đến thông tin xác định hoặc có thể liên kết hợp lý với bạn hoặc một người khác. Thông tin cá nhân không bao gồm thông tin được thu thập một cách ẩn danh hoặc đã được loại bỏ danh tính, để không thể xác định hoặc liên kết hợp lý với bạn. Chúng tôi có thể thu thập hoặc xử lý các loại thông tin cá nhân sau đây, bao gồm các suy luận rút ra từ thông tin cá nhân này, tùy thuộc vào cách bạn tương tác với Dịch vụ, nơi bạn sống, và theo quy định hoặc yêu cầu của pháp luật hiện hành:
- Thông tin liên hệ bao gồm tên của bạn, địa chỉ, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và địa chỉ email.
- Thông tin tài chính bao gồm số thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và số tài khoản tài chính, thông tin thẻ thanh toán, thông tin tài khoản tài chính, chi tiết giao dịch, hình thức thanh toán, xác nhận thanh toán và các chi tiết thanh toán khác.
- Thông tin tài khoản bao gồm tên người dùng, mật khẩu, câu hỏi bảo mật, sở thích và cài đặt.
- Thông tin giao dịch bao gồm các mặt hàng bạn xem, cho vào giỏ hàng, thêm vào danh sách yêu thích, hoặc mua, trả lại, đổi hoặc hủy và các giao dịch trước đây của bạn.
- Giao tiếp với chúng tôi bao gồm thông tin bạn cung cấp trong các giao tiếp với chúng tôi, chẳng hạn như khi gửi yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
- Thông tin thiết bị bao gồm thông tin về thiết bị, trình duyệt hoặc kết nối mạng của bạn, địa chỉ IP của bạn, và các định danh duy nhất khác.
- Thông tin sử dụng bao gồm thông tin liên quan đến sự tương tác của bạn với Dịch vụ, bao gồm cách và khi bạn tương tác hoặc điều hướng Dịch vụ.
Các Nguồn Thông Tin Cá Nhân
Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn sau:
- Trực tiếp từ bạn bao gồm khi bạn tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, giao tiếp với chúng tôi, hoặc cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn;
- Tự động thông qua Dịch vụ bao gồm từ thiết bị của bạn khi bạn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi hoặc truy cập vào các trang web của chúng tôi, và thông qua việc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự;
- Từ các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi bao gồm khi chúng tôi thuê họ để kích hoạt một số công nghệ nhất định và khi họ thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bạn thay mặt chúng tôi;
- Từ các đối tác hoặc bên thứ ba khác.
Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân Của Bạn
Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi hoặc dịch vụ nào bạn sử dụng, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:
- Cung cấp, Tùy chỉnh và Cải thiện Dịch vụ. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp cho bạn Dịch vụ, bao gồm thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn, xử lý thanh toán của bạn, hoàn thành đơn hàng của bạn, ghi nhớ sở thích và các mặt hàng bạn quan tâm, gửi thông báo cho bạn liên quan đến tài khoản của bạn, xử lý mua hàng, trả hàng, đổi hàng hoặc các giao dịch khác, tạo, duy trì và quản lý tài khoản của bạn, sắp xếp vận chuyển, tạo điều kiện cho bất kỳ việc trả hàng và đổi hàng nào, cho phép bạn đăng đánh giá, và tạo trải nghiệm mua sắm tùy chỉnh cho bạn, chẳng hạn như gợi ý các sản phẩm liên quan đến các giao dịch mua của bạn. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn để tùy chỉnh và cải thiện Dịch vụ tốt hơn.
- Tiếp thị và Quảng cáo. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị và quảng cáo, chẳng hạn như gửi thông tin tiếp thị, quảng cáo và khuyến mãi qua email, tin nhắn văn bản hoặc thư bưu điện, và hiển thị quảng cáo trực tuyến cho các sản phẩm hoặc dịch vụ trên Dịch vụ hoặc các trang web khác, bao gồm dựa trên các mặt hàng bạn đã mua trước đó hoặc thêm vào giỏ hàng và các hoạt động khác trên Dịch vụ.
- Bảo mật và Ngăn chặn Gian lận. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để xác thực tài khoản của bạn, để cung cấp trải nghiệm thanh toán và mua sắm an toàn, phát hiện, điều tra hoặc thực hiện hành động liên quan đến các hoạt động có thể gian lận, bất hợp pháp, không an toàn hoặc độc hại, bảo vệ an toàn công cộng, và để bảo mật dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn chọn sử dụng Dịch vụ và đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm giữ an toàn cho thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn không chia sẻ tên người dùng, mật khẩu hoặc các thông tin truy cập khác với bất kỳ ai khác.
- Giao tiếp với bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp hỗ trợ khách hàng, để phản hồi bạn, để cung cấp dịch vụ hiệu quả cho bạn và để duy trì mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi với bạn.
- Lý do pháp lý. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để tuân thủ luật pháp hiện hành hoặc phản hồi các quy trình pháp lý hợp lệ, bao gồm các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan chính phủ, để điều tra hoặc tham gia vào việc khám phá dân sự, tranh chấp tiềm năng hoặc thực tế, hoặc các thủ tục pháp lý đối kháng khác, và để thực thi hoặc điều tra các vi phạm tiềm năng đối với các điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi.
Cách Chúng Tôi Tiết Lộ Thông Tin Cá Nhân
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì các mục đích hợp pháp theo Chính sách Bảo mật này. Các trường hợp như vậy có thể bao gồm:
- Với Shopify, các nhà cung cấp và các bên thứ ba khác thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi (ví dụ: quản lý CNTT, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, hoàn tất và giao hàng).
- Với các đối tác kinh doanh và tiếp thị để cung cấp dịch vụ tiếp thị và quảng cáo cho bạn. Ví dụ, chúng tôi sử dụng Shopify để hỗ trợ quảng cáo cá nhân hóa với các dịch vụ bên thứ ba dựa trên hoạt động trực tuyến của bạn với các thương nhân và trang web khác nhau. Các đối tác kinh doanh và tiếp thị của chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của bạn theo thông báo quyền riêng tư của họ. Tùy thuộc vào nơi bạn cư trú, bạn có thể có quyền chỉ đạo chúng tôi không chia sẻ thông tin về bạn để hiển thị quảng cáo và tiếp thị nhắm mục tiêu dựa trên hoạt động trực tuyến của bạn với các thương nhân và trang web khác nhau.
- Khi bạn chỉ đạo, yêu cầu chúng tôi hoặc đồng ý với việc tiết lộ một số thông tin nhất định cho bên thứ ba, chẳng hạn như để giao hàng cho bạn hoặc thông qua việc bạn sử dụng các widget mạng xã hội hoặc tích hợp đăng nhập.
- Với các công ty liên kết của chúng tôi hoặc trong nhóm công ty của chúng tôi.
- Liên quan đến một giao dịch kinh doanh như sáp nhập hoặc phá sản, để tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào áp dụng (bao gồm cả việc phản hồi các trát đòi hầu tòa, lệnh khám xét và các yêu cầu tương tự), để thực thi bất kỳ điều khoản dịch vụ hoặc chính sách nào áp dụng, và để bảo vệ hoặc biện hộ cho Dịch vụ, quyền lợi của chúng tôi và quyền lợi của người dùng hoặc người khác.
Mối Quan Hệ với Shopify
Các Dịch vụ được lưu trữ bởi Shopify, đơn vị thu thập và xử lý thông tin cá nhân về việc bạn truy cập và sử dụng Các Dịch vụ nhằm cung cấp và cải thiện Các Dịch vụ cho bạn. Thông tin bạn gửi đến Các Dịch vụ sẽ được truyền tải và chia sẻ với Shopify cũng như các bên thứ ba có thể nằm ở các quốc gia khác với nơi bạn cư trú, nhằm cung cấp và cải thiện Các Dịch vụ cho bạn. Ngoài ra, để giúp bảo vệ, phát triển và cải thiện doanh nghiệp của chúng tôi, chúng tôi sử dụng một số tính năng nâng cao của Shopify mà tích hợp dữ liệu và thông tin thu được từ các tương tác của bạn với Cửa hàng của chúng tôi, cùng với các thương nhân khác và với Shopify. Để cung cấp những tính năng nâng cao này, Shopify có thể sử dụng thông tin cá nhân được thu thập về các tương tác của bạn với cửa hàng của chúng tôi, cùng với các thương nhân khác và với Shopify. Trong những trường hợp này, Shopify chịu trách nhiệm về việc xử lý thông tin cá nhân của bạn, bao gồm việc phản hồi các yêu cầu của bạn để thực hiện quyền của bạn đối với việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích này. Để tìm hiểu thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân của bạn và bất kỳ quyền nào bạn có thể có, bạn có thể truy cập Chính Sách Bảo Mật Người Tiêu Dùng của Shopify. Tùy thuộc vào nơi bạn sống, bạn có thể thực hiện một số quyền nhất định liên quan đến thông tin cá nhân của bạn tại đây Liên Kết Cổng Thông Tin Bảo Mật của Shopify.
Các Trang Web và Liên Kết của Bên Thứ Ba
Các Dịch vụ có thể cung cấp liên kết đến các trang web hoặc nền tảng trực tuyến khác do bên thứ ba điều hành. Nếu bạn theo dõi các liên kết đến các trang không liên kết hoặc không được kiểm soát bởi chúng tôi, bạn nên xem xét chính sách bảo mật và an ninh cũng như các điều khoản và điều kiện khác của họ. Chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về sự riêng tư hoặc an ninh của các trang đó, bao gồm độ chính xác, tính đầy đủ hoặc độ tin cậy của thông tin được tìm thấy trên các trang này. Thông tin bạn cung cấp trên các địa điểm công cộng hoặc bán công cộng, bao gồm thông tin bạn chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội của bên thứ ba cũng có thể được người dùng khác của Các Dịch vụ và/hoặc người dùng của các nền tảng bên thứ ba đó xem mà không bị hạn chế về việc sử dụng bởi chúng tôi hoặc bởi bên thứ ba. Việc chúng tôi bao gồm các liên kết như vậy không, tự nó, ngụ ý bất kỳ sự ủng hộ nào đối với nội dung trên các nền tảng đó hoặc của các chủ sở hữu hoặc nhà điều hành của họ, ngoại trừ như đã được tiết lộ trên Các Dịch vụ.
Dữ liệu của Trẻ em
Các Dịch vụ không được thiết kế để sử dụng bởi trẻ em, và chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào về trẻ em dưới độ tuổi trưởng thành trong khu vực pháp lý của bạn. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ của một đứa trẻ đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng thông tin liên hệ được nêu dưới đây để yêu cầu xóa bỏ. Tính đến Ngày có hiệu lực của Chính sách Bảo mật này, chúng tôi không có kiến thức thực tế rằng chúng tôi "chia sẻ" hoặc "bán" (như các thuật ngữ này được định nghĩa trong pháp luật hiện hành) thông tin cá nhân của các cá nhân dưới 16 tuổi.
Bảo mật và Lưu giữ Thông tin của bạn
Xin lưu ý rằng không có biện pháp bảo mật nào là hoàn hảo hoặc không thể xâm nhập, và chúng tôi không thể đảm bảo "bảo mật hoàn hảo." Ngoài ra, bất kỳ thông tin nào bạn gửi cho chúng tôi có thể không được bảo mật trong quá trình truyền tải. Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng các kênh không an toàn để giao tiếp thông tin nhạy cảm hoặc bí mật với chúng tôi.
Thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như liệu chúng tôi có cần thông tin để duy trì tài khoản của bạn, cung cấp Dịch vụ cho bạn, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các hợp đồng và chính sách khác có liên quan hay không.
Quyền và Lựa chọn của bạn
Tùy thuộc vào nơi bạn sống, bạn có thể có một số hoặc tất cả các quyền được liệt kê dưới đây liên quan đến thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, những quyền này không phải là tuyệt đối, có thể chỉ áp dụng trong một số trường hợp nhất định và, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của bạn như được pháp luật cho phép.
- Quyền truy cập / Biết. Bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
- Quyền xóa bỏ. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
- Quyền sửa đổi. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
- Quyền chuyển nhượng. Bạn có thể có quyền nhận một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn và yêu cầu chúng tôi chuyển nó cho bên thứ ba, trong một số trường hợp nhất định và với một số ngoại lệ nhất định.
- Quản lý sở thích giao tiếp. Chúng tôi có thể gửi cho bạn email quảng cáo, và bạn có thể từ chối nhận những email này bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng tùy chọn hủy đăng ký được hiển thị trong email của chúng tôi gửi cho bạn. Nếu bạn từ chối, chúng tôi vẫn có thể gửi cho bạn những email không quảng cáo, chẳng hạn như những email về tài khoản của bạn hoặc các đơn hàng mà bạn đã thực hiện.
Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này nơi được chỉ định trên Dịch vụ hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên lạc được cung cấp bên dưới. Để tìm hiểu thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân của bạn và bất kỳ quyền nào bạn có thể có, bao gồm các quyền liên quan đến dữ liệu được Shopify xử lý, bạn có thể truy cập https://privacy.shopify.com/en.
Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì đã thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi có thể xử lý yêu cầu của bạn, theo quy định hoặc yêu cầu của pháp luật hiện hành. Theo quy định của pháp luật hiện hành, bạn có thể chỉ định một đại diện được ủy quyền để thực hiện yêu cầu thay mặt bạn nhằm thực hiện quyền của bạn. Trước khi chấp nhận yêu cầu như vậy từ một đại diện, chúng tôi sẽ yêu cầu đại diện cung cấp bằng chứng rằng bạn đã ủy quyền cho họ hành động thay mặt bạn, và chúng tôi có thể cần bạn xác minh danh tính của mình trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn một cách kịp thời theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
Khiếu nại
Nếu bạn có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng thông tin liên lạc được cung cấp bên dưới. Tùy thuộc vào nơi bạn sống, bạn có thể có quyền kháng cáo quyết định của chúng tôi bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên lạc được nêu dưới đây, hoặc gửi khiếu nại của bạn đến cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn.
Chuyển giao Quốc tế
Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể chuyển, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn bên ngoài quốc gia bạn đang sống.
Nếu chúng tôi chuyển thông tin cá nhân của bạn ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi sẽ dựa vào các cơ chế chuyển giao được công nhận như Các Điều khoản Hợp đồng Chuẩn của Ủy ban Châu Âu, hoặc bất kỳ hợp đồng tương đương nào do cơ quan có thẩm quyền liên quan của Vương quốc Anh ban hành, nếu có, trừ khi việc chuyển dữ liệu đến một quốc gia đã được xác định là cung cấp mức độ bảo vệ đầy đủ.
Thay đổi Chính sách Bảo mật này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này từ thời gian này sang thời gian khác, bao gồm cả việc phản ánh những thay đổi trong thực tiễn của chúng tôi hoặc vì các lý do hoạt động, pháp lý hoặc quy định khác. Chúng tôi sẽ đăng Chính sách Bảo mật đã sửa đổi trên trang web này, cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và cung cấp thông báo theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các thực tiễn bảo mật của chúng tôi hoặc Chính sách Bảo mật này, hoặc nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào có sẵn cho bạn, vui lòng gọi hoặc gửi email cho chúng tôi tại contact@alovera.ca